Dernière mise à jour : 12 novembre 2026
Droit de rétractation
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous informer que tu souhaites te rétracter, sans avoir à te justifier. Envoie-nous un e-mail à maetly.mab@gmail.com ou un message sur Instagram @c.beauty.house avec ton numéro de commande. Tu as ensuite 14 jours pour nous renvoyer le produit. Les frais de retour sont à ta charge.
Conditions de retour
Pour des raisons d'hygiène, seuls sont acceptés les produits :
- non portés, non lavés, non coiffés, non colorés et non coupés ;
- dont la lace n'a pas été découpée ni collée ;
- renvoyés dans leur emballage d'origine, avec l'étiquette et le scellé intacts.
Produits non repris
- Les produits descellés après la livraison qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène (cheveux déballés et manipulés, produits de soin ouverts comme le beurre de chébé).
- Les produits personnalisés ou confectionnés sur demande (perruque customisée, coupe, coloration, pré-plumage…).
Remboursement
Après réception et vérification du produit, nous te remboursons sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que celui de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base de la livraison standard.
Produit défectueux ou erreur
Si ton produit arrive abîmé, défectueux ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous dans les 48 h suivant la réception avec des photos. Nous te proposerons un échange ou un remboursement, frais de retour compris. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent en plus.
Rendez-vous et acompte
L'acompte de 10 € est déduit du prix de la prestation. En cas d'annulation ou de report au moins 48 h à l'avance, il est reporté sur un nouveau rendez-vous. En cas d'annulation moins de 48 h avant ou d'absence, l'acompte est conservé.